Política de devolución y reembolso
Realización del pedido
La realización de un pedido implica la conexión a la web de www.uniformesminime.com, a través del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las páginas de condiciones se indican. Los precios son aquellos expresados en la web. Los datos de pedido son guardados por www.uniformesminime.com y cada cliente es un usuario registrado en nuestra web por lo que tiene acceso a todos sus datos y los de los pedidos.
La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso tal como están expresadas en las páginas de ayuda y de explicación de la forma y condiciones de compra.
Tras la realización de la compra el cliente recibirá un email con el registro de su pedido en un plazo menor a 24 horas. En caso de no recibirlo consulte la bandeja de correos no deseados o la política de su servidor para correos electrónicos de blacklist.
Los precios mostrados en nuestra web siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España. Tenga en cuenta que los costes de envío son GRATUITOS para cualquier compra por encima de los 60€.
Garantías
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los cambios, abonos o sustituciones por defectos se efectuarán conforme a la legislación vigente, que corresponde dentro de un término de un mes.
Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail a info@uniformesminime.com o llámenos al (+34) 936 675 230. DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS FECHA FACTURA PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN. Pasados los 14 días sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico o el paquete de la devolución, Berlotex S.L. (Uniformes Mínime) no aceptará la devolución y será remitida al destinatario a portes debidos.
La primera devolución o cambio va a portes pagados, tanto el envío como la recogida de la prenda que se cambia o devuelve. Las posteriores devoluciones o cambios van a portes debidos. Tanto unas como otras deben ser dentro del plazo establecido de 14 días fecha factura o ticket.
Las devoluciones de taras o defectos en el producto van siempre a portes pagados.
LAS PRENDAS CON BORDADO PERSONALIZADO, ROPA INTERIOR (CALCETINES Y LEOTARDOS) Y GORROS DE PISCINA NO SE PUEDEN DEVOLVER O CAMBIAR
¿Como hacer una devolución?
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tanto si lo ha comprado en cualquiera de nuestras tiendas, tiene un plazo de 10 días hábiles (a contar desde la fecha de factura del pedido o del ticket de compra en las tiendas físicas) para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas en el plazo de 14 días. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes o tiendas y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mínime admitirá la devolución del producto y se procederá al abono. Se procederá a la devolución del importe teniendo en cuenta la modalidad de pago utilizada en la compra:
- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si se efectuó el pago contra reembolso o transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
- Tenga en cuenta que si pagó mediante tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente dependiendo de la fecha de la operación.
En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Uniformes Mínime. Para evitar incidencias antes de cualquier devolución o cambio pongase en contacto con nuestra atención al cliente.
